Гарантия на климатическую технику
Гарантия от «Микроклимат»
Надежно, Справедливо, Понятно!
Дорогие клиенты! Магазин «Микроклимат» заботится о ваших правах, поэтому предоставляет четкие гарантийные условия и удобные варианты обмена/возврата.
Адрес магазина:
РФ, ДНР, г. Донецк, ул. Артёма 51-А, ТЦ Грин Плаза, 3 этаж
Гарантийные условия
Гарантия на кондиционеры: 12–60 месяцев
- Выдаем официальный чек и гарантийный талон
- Гарантийный срок — период, когда вы вправе требовать устранения заводских дефектов (при соблюдении правил эксплуатации и установки)
С какого момента начинается гарантия?
1. Основной вариант
Со дня передачи товара вам в руки
2. Альтернативный
Если день покупки не установлен — с даты изготовления
3. Сезонные товары
Для сезонных товаров — с начала соответствующего сезона
4. При заказе с доставкой
При заказе доставки у нас — со дня фактической доставки
Обслуживание по гарантии
Обслуживание по гарантии включает в себя:
- Ремонт в сертифицированных сервисных центрах (ДНР и РФ)
- Обмен на аналогичный товар без доплаты
- Обмен на похожий товар с соответствующей доплатой/возвратом разницы
- Возврат товара и полная компенсация денежных средств
Правила обмена и возврата
Товары надлежащего качества
- Отказаться можно до получения заказа или в течение 7 дней после
- Условия: сохранены товарный вид, комплектация, документы, товар не устанавливался
- Возврат осуществляется по адресу: г. Донецк, ул. Артёма 51-А, 3 этаж
- Вызов курьера за возвратом (в пределах Донецка/Макеевки) — 500 руб.
- Деньги возвращаются в течение 10 дней (за вычетом стоимости доставки)
Товары ненадлежащего качества
- Обмен/возврат только по адресу: г. Донецк, ул. Артёма 51-А, 3 этаж
- Срок обращения: 7 дней с момента получения
- Проверка товара специалистом — до 15 минут
- Компенсация: полная сумма за товар, доставку и произведенный монтаж
- Ваши транспортные расходы полностью возмещаются
Способы возврата средств
Юридическим лицам
- На расчетный счет компании
- Наличными (если оплата производилась наличными)
Физическим лицам
- На банковскую карту (с которой производилась оплата)
- Наличными в кассе магазина
Важная информация
Законодательная база
Все действия строго регулируются Законом РФ "О защите прав потребителей".
Возврат средств оформляется после заполнения стандартного бланка с указанием ваших реквизитов.
«Микроклимат» — ваша уверенность в качестве и справедливости!
Звоните, задавайте вопросы — мы всегда на связи и готовы помочь.
P.S. Подробности уточняйте у менеджеров. Гарантируем прозрачность и соблюдение ваших прав!
Связаться с нами